Política de devolución

Estimado cliente,
Con gusto le informamos nuestras políticas de devolución:

*Usted tendrá 20 días naturales después de la compra para realizar su devolución en las siguientes condiciones:

1. Si el articulo presenta defectos de fabricación.
2. Si el articulo fue enviado por equivocación.
3. Si el articulo NO es el que ordenó

*Procedimiento para la devolución:

En caso de que la mercancía recibida no fuera la que compraste, o bien que presente un defecto de fabrica, este se cambiara por el mismo titulo (sujeto a existencia) sin costo alguno siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

1. Este cerrado con su envoltura original y que no este maltratado.
2. Presentar factura original o comprobante de compra recibido junto con la mercancía


*Usted podrá realizar el cambio de la mercancía por otra del mismo precio o superior, pagando la diferencia, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

1. Este cerrado con su envoltura original y que no este maltratado.
2. Presentar factura original o comprobante de compra recibido junto con la mercancía

Este servicio deberá venir por cobrar y remitido a:
Jorge Gurria Lacroix #63
Esquina con Diego Angulo
Col: Olivar de los Padres
Del. Álvaro Obregón
Ciudad de México. CP. 01780

Después de recibir su devolución, nosotros de inmediato procederemos a enviarle su reposición.

* Si usted por alguna razón no ha recibido los materiales:

Podrá enviarnos un E-mail a: ventas@universoram.com con mucho gusto le atenderemos!
O comunicarse al 0155 5681 8026 de 10:00 A.M. A 6:00 P.M. en Mexico DF.

Agradecemos su preferencia!
Librería Universo Ram
Tel 0155 5681 8026
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